Chính Sách Bảo Mật
fe66 – Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính sách Bảo mật này mô tả toàn diện cách thức fe66 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng fe66.asia và các dịch vụ liên quan. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fe66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu.

Fe66 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Dữ Liệu Chúng Tôi Không Thu Thập

Fe66 không thu thập và không yêu cầu cung cấp: số thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác), mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, mã PIN hoặc mã OTP của bất kỳ dịch vụ tài chính nào. Nhân viên fe66 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm này qua bất kỳ kênh nào.

Fe66 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ trẻ em dưới 18 tuổi khỏi việc sử dụng dịch vụ cá cược.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời.

Fe66 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà người dùng đã chấp nhận khi đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fe66 và người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không bắt buộc như tiếp thị và phân tích tùy chọn, fe66 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

Fe66 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, fe66 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và các nhà cung cấp game khác nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hoặc nhận dạng đầy đủ.
• Cơ quan quản lý nhà nước: Fe66 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, bao gồm điều tra phòng chống rửa tiền và bảo vệ trẻ em.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích và bảo mật được tuyển chọn kỹ lưỡng, ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

6.1 Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của người dùng fe66 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây đa vùng với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest) và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (data in transit). Hệ thống sao lưu được thực hiện tự động với nhiều bản sao tại các vùng địa lý khác nhau để đảm bảo khả dụng liên tục.

6.2 Thời Gian Lưu Giữ

Fe66 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng (theo quy định AML)
• Hồ sơ xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tạo
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Theo thời hạn quy định tại mục Cookie

6.3 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Mã hóa cơ sở dữ liệu và sao lưu mã hóa theo lịch hàng ngày
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ

Fe66 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie fe66 sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và các chức năng kỹ thuật cốt lõi của nền tảng. Thời hạn: phiên trình duyệt hoặc tối đa 30 ngày.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện. Giúp nền tảng hoạt động liền mạch theo sở thích của bạn. Thời hạn: 1 năm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với fe66 để cải thiện thiết kế và tính năng. Không liên kết với danh tính cá nhân. Thời hạn: 2 năm.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Được sử dụng để cá nhân hóa thông tin khuyến mãi và đo lường hiệu quả quảng cáo. Bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Fe66 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, liên hệ với fe66 qua Live Chat trên trang web hoặc gửi email đến [email protected]. Fe66 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của fe66 không dành cho người dưới 18 tuổi. Fe66 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, fe66 sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và khóa tài khoản liên quan.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc truy cập internet của trẻ em trong gia đình. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ fe66, vui lòng báo cáo ngay qua Live Chat để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời.

Nền tảng fe66 có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài của đối tác nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán. Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài. Fe66 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Fe66 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fe66 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách fe66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang fe66.asia – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên đăng ký]" để được xử lý ưu tiên

Fe66 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, fe66 sẽ thông báo và cung cấp dự kiến thời hạn xử lý cụ thể.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.